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トップメッセージ

地域社会との｢つながり｣を大切に

当社は、1819年(文政２年)の創業から今日まで、一貫して“地域発展への貢献”と“お客さま第一”を大切にし、地域の皆さまと共に歩んでまいりました。

2025年は、干支である乙巳(きのと･み)が「成長と結実」の時期とされ、これまで積み重ねてきた努力が芽吹き花開く勢いのある年になるといわれております。
わたしたちを取り巻く環境は、さらに複雑さを増し、将来の予測が困難な状況にありますが、より多様化するお客さまのニーズにお応えするため、魅力的なモノやコト、時代に合った仕組みづくりにチャレンジし、飛躍を目指してまいります。

中期経営計画の最終年である本年のストアテーマは「ＨＡＰＰＹ ＣＲＯＳＳＩＮＧ」といたしました。前２年間で実行してきた「お客さまとの関係構築」「デジタルとコンテンツの活用」「人材育成」の３つの重点戦略が相互に交わり、その効果が最大化される１年となるよう、グループ全体で構造の変革のスピードをさらに上げてまいりたいと考えております。

デジタルツールを活用したサービスの取り組みに関しましては、ＳＮＳによるイベント告知などの情報発信に加え、従来のＦカードとアプリやＬＩＮＥを連動させ、お客さまお一人おひとりの趣味・嗜好に合ったコミュニケーションの提供を進めてまいります。

一方で、効率化されたデジタル全盛時代だからこそ、百貨店らしい温かみを感じる接客や店づくりを大切にしてまいります。豊富な商品知識と高い販売スキルを持ったスペシャリストの育成の促進や、高齢者・障がい者への配慮とバリアフリー化などにより店内環境を整え、お客さまに安心と信頼を感じていただけるよう努めてまいります。

これからも、お客さまとの「つながり」はもとより、取引先企業さま、地域の生産者さま、周辺商店街の皆さまなど様々な方々との「つながり」を深め、地域に根ざした百貨店として、笑顔が行き交う「交差店」であり続けたいと考えております。そして、誰もが「幸せ」で暮らしやすいダイバーシティ(多様性)を備えた街づくりに貢献してまいります。

2025年が皆さまにとりまして、幸の多い一年となりますよう祈念申し上げます。