婦人服・服飾雑貨統括部 婦人服2担当 アシスタントバイヤー 庄司友輔

お客様の目線になる

私の仕事は、お客様のところに直接お伺いをして、さまざまなご要望にお応えしながら、お客様と深く関わっていくことができる仕事です。仕事をする上で、常に意識していることは、「お客様の目線になる」ということ。

お客様に信頼をしていただくためには、お客様の立場に立って物事を考えることが一番重要だと思っています。お客様の声に耳を傾け、お客様のお役に立てるセールスであり続けたいと思っています。

信頼される喜び

長く担当をしているお客様のお嬢様がご結婚する際に、引き出物などのご相談を承ったことがあります。その時、お客様から「全て柿崎さんのセンスに任せます」と言っていただいたことが強く印象に残っています。

プレッシャーもありましたが、それ以上に自分を信頼してくれているという嬉しさに気合が入りました。

後日お客様から「柿崎さんに任せてよかった」と言っていただいことが、忘れられません。

次世代につないでいく

お客様との親交を深めるこの仕事が、自分にあっていると感じています。こう思えるようになったのは、以前上司からお客様との親交化について教えていただいたことがきっかけでした。私も同じように、学んだこと、感じていることを後輩に伝えていき、次世代につないでいきたいです。

いかにお客様に喜んでいただくか、いかにお客様に来ていただくかを常に考え、今後の藤崎の発展を担っていきたいと思います。

ある1日のスケジュール

9:00 【出社】朝礼・スケジュール確認
9:30 書類、伝票の確認・お客様へのご連絡
10:00 【外出】10件ほどお客様宅訪問
17:40 お客様情報整理・商品の手配
18:00 【退社】
まずは一歩踏み出してみよう

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